Política de Devoluciones y Reembolsos – ZevranStudio

Última actualización: 1 de julio de 2026

En ZevranStudio, queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

2. Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe:

• Estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Encontrarse en perfecto estado, sin manchas, olores, pelos de mascotas, maquillaje, perfumes o cualquier signo de uso.

• Devolverse en su embalaje original o en otro que garantice su correcta protección durante el transporte.

ZevranStudio se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no pueden devolverse

No se aceptarán devoluciones de:

• Prendas personalizadas o confeccionadas bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos identificados expresamente como venta final o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.

4. Cambios de talla

Si deseas otra talla, deberás solicitar un cambio dentro del plazo establecido y siempre que la talla solicitada esté disponible.

En caso de no haber disponibilidad, podrás optar por un reembolso conforme a esta política.

5. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes una prenda defectuosa o diferente a la que pediste, comunícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Será necesario adjuntar fotografías donde se aprecie el problema.

En estos casos, ZevranStudio asumirá todos los gastos de envío y ofrecerá, según corresponda:

• El envío de una nueva prenda.

• La sustitución del producto.

• El reembolso completo del importe abonado.

6. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error de ZevranStudio o a un defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso de reembolso podrá tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de haber sido preparados para su envío.

Una vez enviados, deberán seguir el procedimiento de devolución establecido en esta política.

9. Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución, un cambio o un reembolso, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del formulario de contacto disponible en nuestra tienda.

En ZevranStudio trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y satisfactoria.